Conditions générales.

1. Qui vend, et à qui

Le service Postal Card est édité par Pierre Menendez, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 92339602200017, dont l'établissement est situé 50 rue Mademoiselle, 75015 Paris. Contact : info@ma-carte-souvenir.fr. Détail sur la page mentions légales.

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui crée un compte ou achète des crédits sur le site. Les acheter, c'est les accepter. Elles peuvent être modifiées ; la version applicable à un achat est celle en ligne le jour de cet achat, et la date de mise à jour figure en haut de cette page.

2. Ce que vous achetez

Postal Card transforme une photographie que vous chargez en une carte postale illustrée, produite par un modèle d'intelligence artificielle. Chaque carte gravée vous est livrée sous deux formes — la carte assemblée et le dessin seul — téléchargeables depuis votre compte.

L'unité vendue est le crédit. Un crédit vaut une photo gravée. La création d'un compte donne droit à 1 photo offerte, pour essayer.

Ce n'est pas un abonnement. Aucun paiement récurrent, aucune reconduction : vous achetez un nombre de photos, vous les gravez quand vous voulez.

3. Prix

1,20 € par photo, toutes taxes comprises, de 1 à 50 photos par achat. Le prix affiché au moment de l'achat est celui qui est débité : il n'y a ni frais de dossier, ni supplément ajouté à l'étape suivante.

Le tarif baisse par paliers selon la quantité achetée :

• à partir de 1 photo : 1,20 € la photo, soit 1,20 € pour 1
• à partir de 10 photos : 1 € la photo, soit 10 € pour 10
• à partir de 20 photos : 0,98 € la photo, soit 19,60 € pour 20
• à partir de 50 photos : 0,95 € la photo, soit 47,50 € pour 50

Une quantité située juste sous un palier n'est jamais facturée plus cher que le palier au-dessus : demander 9 photos coûte le prix de 10, pas davantage.

TVA non applicable, article 293 B du CGI

Le paiement est encaissé par Stripe, qui intervient comme vendeur officiel du produit numérique (dispositif « Managed Payments ») et se charge de la TVA applicable dans votre pays. C'est pour cette raison que le prix est annoncé toutes taxes comprises quel que soit le pays de l'acheteur.

4. Commande et paiement

L'achat se fait depuis votre compte. Vous choisissez un nombre de photos, vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe, et les crédits sont ajoutés à votre solde dès le paiement confirmé — en général en quelques secondes.

Aucune donnée de carte bancaire ne transite par ce site ni n'y est conservée. Une facture est émise pour chaque achat.

Si le paiement aboutit sans que les crédits apparaissent, ils sont ajoutés automatiquement dès que le service se rétablit. En cas de doute, écrivez à l'adresse de contact avec la date de l'achat.

5. Ce qui n'est jamais débité

Trois situations, et dans les trois votre crédit reste intact :

• La gravure échoue — panne, dépassement du temps imparti, erreur du modèle. Le crédit n'est débité qu'après une gravure réussie, jamais avant.
• Votre photo ou votre légende est refusée par la modération. Vous l'apprenez avant toute dépense.
• Vous renoncez à la confirmation. Le prix vous est annoncé avant la gravure, et rien ne part tant que vous n'avez pas confirmé.

Un résultat qui ne vous plaît pas n'entre pas dans ces trois cas : la gravure a eu lieu, elle a un coût réel, et le rendu d'un modèle génératif ne se commande pas comme un tirage. Voir le point 8.

6. Remboursement et droit de rétractation

Aucun remboursement n'est automatique. Chaque demande est lue et traitée une par une, parce que les deux motifs possibles n'appellent pas la même réponse.

Vous ne souhaitez pas utiliser vos crédits

Vous disposez de quatorze jours à compter de l'achat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez à info@ma-carte-souvenir.fr en indiquant la date de l'achat ; le bouton Demander un remboursement de votre compte prépare ce message pour vous.

Le remboursement porte sur les crédits que vous n'avez pas utilisés, au prorata. Ils sont retirés de votre solde au moment du remboursement. Les crédits offerts à l'inscription ne sont pas concernés : ils n'ont pas été payés.

Une carte gravée ne vous plaît pas

Une carte déjà gravée n'est pas remboursée. Elle a été produite à votre demande, après une confirmation qui vous annonçait le prix : le modèle a tourné, le fichier vous a été livré, et il reste le vôtre. Le rendu d'un modèle génératif ne se commande pas comme un tirage — c'est dit au point 8, avant l'achat.

Cela dit, écrivez-nous quand même. Si une gravure s'est mal passée, dites lequel des cas du point 5 vous semble s'appliquer, et on regarde. Ce n'est pas un droit, c'est un geste — et il vaut mieux le demander que de rester avec une carte ratée.

7. Durée de validité des crédits

Les crédits achetés n'ont pas de date de validité. Si cela devait changer, la nouvelle règle ne s'appliquerait qu'aux achats postérieurs à sa publication — jamais à des crédits déjà payés.

8. Ce que le service ne garantit pas

Postal Card est une obligation de moyens. La carte est produite par un modèle génératif : deux gravures de la même photo ne donnent pas le même dessin, et le rendu ne peut pas être commandé dans le détail.

• Les visages ne sont pas reproduits. Les personnes présentes sur la photo sont gardées en silhouette, sans trait de visage. C'est une caractéristique du produit, annoncée avant l'achat.
• Les paysages, villages, côtes et monuments donnent les meilleurs résultats. Les portraits rapprochés, les documents et les captures d'écran s'y prêtent mal.
• Le service peut être interrompu pour maintenance ou par une panne d'un fournisseur. Aucune disponibilité permanente n'est promise.

9. Ce que vous garantissez en chargeant une photo

Vous déclarez avoir le droit d'utiliser la photo que vous chargez, y compris l'accord des personnes reconnaissables qui y figurent.

Sont interdits, et refusés :

• les contenus à caractère sexuel, violent, haineux ou illégaux ;
• les images de personnes qui n'ont pas donné leur accord ;
• les œuvres protégées dont vous ne détenez pas les droits ;
• les tentatives d'automatiser l'usage du service ou d'en contourner les limites.

Un compte qui enfreint ces règles peut être suspendu. En cas de suspension pour ce motif, les crédits achetés et non utilisés sont remboursés.

10. À qui appartient la carte

Votre photo reste la vôtre. Nous n'acquérons aucun droit dessus ; elle sert à produire votre carte, et à rien d'autre.

La carte produite est la vôtre également, y compris pour un usage commercial : l'imprimer, la vendre, l'offrir. Nous ne conservons aucun droit d'exploitation dessus.

Vos photos et vos cartes ne sont jamais utilisées pour notre promotion sans votre accord explicite. Les exemples visibles sur le site et dans la galerie proviennent de nos propres photographies ou d'images libres de droits, créditées.

En sens inverse, le site lui-même — son nom, ses textes, son dessin, le style graphique des cartes — reste la propriété de l'éditeur.

11. Votre compte

Un compte par personne. Vous êtes responsable de l'accès à l'adresse e-mail qui lui est rattachée, puisque c'est elle qui ouvre la session.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis Mon compte. La suppression efface vos cartes, vos images et votre solde. Elle est immédiate et définitive : téléchargez ce que vous voulez garder avant. Les crédits non utilisés au moment de la suppression ne sont pas remboursés — sauf exercice du droit de rétractation dans le délai du point 6.

12. Vos données

Ce qui est collecté, pourquoi et pour combien de temps est décrit sur la page confidentialité, et les cookies sur la page cookies. Rien ne s'efface tout seul : ni vos photos, ni vos cartes.

13. Réclamation et médiation

Adressez d'abord toute réclamation à info@ma-carte-souvenir.fr. Nous répondons dans les meilleurs délais.

La Commission européenne met par ailleurs à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Hébergement et sous-traitants

Le site est hébergé par Vercel Inc.. Le paiement passe par Stripe, la génération d'image par Google, et le stockage par Supabase. Le détail, y compris les pays concernés, figure sur la page confidentialité.

15. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes consommateur et résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions protectrices de votre pays de résidence.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée en premier lieu. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.